Často kladené otázky

Často kladené otázky (FAQ)

1. Do kterých zemí VyFlair zasílá?

Zasíláme do následujících zemí:

  • 🇪🇸 Španělsko
  • 🇲🇽 Mexiko
  • 🇵🇱 Polsko
  • 🇸🇬 Singapur
  • 🇮🇹 Itálie

2. Kolik stojí doprava?

Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek bez ohledu na místo doručení.

3. Jak dlouho trvá zpracování a odeslání objednávky?

  • Doba zpracování: 1-3 pracovní dny.
  • Doba přepravy: 8-12 pracovních dnů (pondělí až pátek).
  • Celková odhadovaná doba: 9-15 pracovních dnů.

4. Které přepravce VyFlair využívá?

  • Španělsko: Correos, MRW
  • Mexiko: Estafeta, Redpack
  • Polsko: InPost, DPD
  • Singapur: SingPost, Ninja Van
  • Itálie: Poste Italiane, SDA

5. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím:

6. Co mám dělat, pokud je moje objednávka poškozená nebo se ztratila?

  • Poškozené zboží: Kontaktujte nás do 24 hodin od doručení a přiložte fotografie poškození a obalu.
  • Ztracené zásilky: Informujte nás co nejdříve a my budeme s přepravcem spolupracovat na nalezení vaší objednávky nebo vám zašleme náhradní.

7. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, svou objednávku můžete zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Jakmile bude v přepravě, zrušení již nebude možné. Produkt však můžete vrátit podle naší politiky vrácení zboží.

8. Mohu změnit doručovací adresu?

Pokud potřebujete aktualizovat doručovací adresu, kontaktujte nás do 12 hodin od vytvoření objednávky.

9. Jaká je vaše politika vrácení zboží?

  • Lhůta pro vrácení: 30 dnů od doručení.
  • Podmínka: Zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu.
  • Způsob: Veškeré vrácené zboží musí být zasláno poštou. Náklady na dopravu hradí zákazník.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, napište nám na adresu support@vyflair.com a uveďte číslo objednávky a důvod.

10. Nabízíte výměnu zboží?

Ano, výměnu zboží přijímáme. Pokud si přejete jiný produkt, kontaktujte nás a zahajte proces, přičemž se ujistěte, že zboží splňuje podmínky pro vrácení.

11. Kdy obdržím vrácení peněz?

Schválené vratky jsou zpracovány do 7 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží. Peníze budou vráceny na původní platební metodu, přičemž doba se může lišit podle banky nebo poskytovatele.

12. Jaké platební metody VyFlair přijímá?

  • Kreditní/debetní karty: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
  • Digitální peněženky: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
  • Další metody: PayPal

13. V jaké měně jsou transakce zpracovávány?

Transakce jsou podle vaší polohy zpracovávány v následujících měnách:

  • Španělsko: EUR (€)
  • Mexiko: MXN ($)
  • Polsko: PLN (zł)
  • Singapur: SGD ($)
  • Itálie: EUR (€)

14. Je daň z prodeje zahrnuta v ceně?

Ano, daň z prodeje je již zahrnuta v ceně produktu.

15. Jak mohu kontaktovat VyFlair?

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás:

Obchodní název: Vyflair
Obchodní název společnosti: MIDDLETON LIMITED

Adresa společnosti: 
Byt 5, 4. patro,
Budova Won Hing,
74-78 Stanley Street,
Central,
Hongkong

Číslo obchodního rejstříku:
80285400
Číslo licence: TC000807


Telefon: +44 121 409 0360
E-mail: support@vyflair.com
Otevírací doba: 9:00–17:00 (pondělí až pátek, londýnský GMT)
Doba odpovědi: 1-2 pracovní dny
https://pl.pinterest.com/vyflair