Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Bienvenido a VyFlair. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, revisa cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra clara y sin inconvenientes.
Devoluciones y Cambios
Plazo de devolución y cambio
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Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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Los artículos deben estar en estado nuevo o apenas usados, y deben devolverse en su embalaje original.
Quién paga los gastos de envío
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Si la devolución es causada por el consumidor (por ejemplo, el cliente ya no quiere el producto o lo pidió incorrectamente), el consumidor debe hacerse cargo de los gastos de envío. El coste exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.
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Si la devolución se debe a un error nuestro (productos dañados, defectuosos o incorrectos), VyFlair cubrirá los gastos de envío.
Instrucciones para devolver un paquete
Para iniciar una devolución o un cambio, envía un correo a support@vyflair.com con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución o cambio.
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Fotografías del producto si está dañado o incorrecto.
Nuestro equipo te proporcionará los siguientes pasos.
Dirección de devolución obligatoria
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección de nuestra fábrica:
Room 304, Unit 2, Building 9, Phase 2
Jinxiu Jiangnan, Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
518000
Cancelación de pedidos
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Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido procesados para el envío.
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Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de ser realizados.
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Si la cancelación se solicita antes del tiempo de procesamiento, el pedido puede cancelarse sin coste alguno.
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Una vez que un pedido ha sido enviado, no podrá cancelarse. Sin embargo, el cliente podrá devolver el producto siguiendo nuestra política de devoluciones.
Reembolsos
Aprobación del reembolso
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Procesamiento del reembolso
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Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.
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El importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra.
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Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.
Artículos no retornables
Por motivos de higiene, ciertos productos (como artículos de cuidado personal) no son elegibles para devolución.
Información adicional
Países en los que operamos:
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España: EUR (€)
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México: MXN ($)
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Colombia: COP ($)
Monedas admitidas:
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España: EUR (€)
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México: MXN ($)
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Colombia: COP ($)
Condiciones de reembolso
Los reembolsos están sujetos al cumplimiento de todas las condiciones de devolución. Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con:
Nombre comercial: Vyflair
Razón social: MIDDLETON LIMITED
Dirección de la empresa:
Apartamento 5, 4.ª planta,
Edificio Won Hing,
74-78 Stanley Street,
Central,
Hong Kong
Número de registro mercantil:
80285400
Número de licencia: TC000807
Número de teléfono: +44 121 409 0360
Correo electrónico: support@vyflair.com
Horario de trabajo: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes)
Hora del meridiano de Greenwich: Londres
Intentamos responder en un plazo de 1 a 2 días.
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