Domande frequenti (FAQ)
1. In quali paesi spedisce VyFlair?
Spediamo nei seguenti paesi:
- ๐ช๐ธ Spagna
- ๐ฒ๐ฝ Messico
- ๐ต๐ฑ Polonia
- ๐ธ๐ฌ Singapore
- ๐ฎ๐น Italia
2. Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalla destinazione.
3. Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire un ordine?
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
- Tempo di transito: 8-12 giorni lavorativi (da lunedรฌ a venerdรฌ).
- Tempo totale stimato: 9-15 giorni lavorativi.
4. Quali corrieri utilizza VyFlair?
- Spagna: Correos, MRW
- Messico: Estafeta, Redpack
- Polonia: InPost, DPD
- Singapore: SingPost, Ninja Van
- Italia: Poste Italiane, SDA
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il suo ordine sarร spedito, riceverร un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puรฒ tracciare il suo ordine tramite:
- Pagina di tracciamento del sito web di VyFlair
- Il sito web del corriere
6. Cosa devo fare se il mio ordine รจ danneggiato o perso?
- Articoli danneggiati: Contattaci entro le 24 ore dalla consegna con foto del danno e dell'imballaggio.
- Pacchi persi: Facci sapere il prima possibile e lavoreremo con il corriere per localizzare il tuo ordine o inviarti uno di sostituzione.
7. Posso cancellare il mio ordine?
Sรฌ, puoi cancellare il tuo ordine se non รจ ancora stato spedito. Una volta che รจ in transito, non saranno accettate cancellazioni. Tuttavia, puoi restituire il prodotto secondo la nostra politica di reso.
8. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci entro le 12 ore successive all'ordine.
9. Qual รจ la vostra politica di reso?
- Termine di reso: 30 giorni dalla consegna.
- Condizione: Articoli nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Metodo: Tutti i resi devono essere inviati per posta. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per avviare un reso, scrivici a support@vyflair.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo.
10. Offrite cambi?
Sรฌ, accettiamo cambi. Se desideri un prodotto diverso, contattaci per avviare il processo, assicurandoti che l'articolo soddisfi le condizioni di reso.
11. Quando riceverรฒ il mio rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso. Saranno emessi al metodo di pagamento originale, anche se i tempi possono variare a seconda della banca o del fornitore.
12. Quali metodi di pagamento accetta VyFlair?
- Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
- Portafogli digitali: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
- Altri metodi: PayPal
13. In quale valuta vengono elaborate le transazioni?
Le transazioni vengono elaborate nelle seguenti valute in base alla tua posizione:
- Spagna: EUR (โฌ)
- Messico: MXN ($)
- Polonia: PLN (zล)
- Singapore: SGD ($)
- Italia: EUR (โฌ)
14. L'imposta sulle vendite รจ inclusa nel prezzo?
Sรฌ, l'imposta sulle vendite รจ giร inclusa nel prezzo del prodotto.
15. Come posso contattare VyFlair?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci:
Nome commerciale: Vyflair
Ragione sociale: MIDDLETON LIMITED
Indirizzo dell'azienda:ย
Appartamento 5, 4ยฐ piano,
Edificio Won Hing,
74-78 Stanley Street,
Central,
Hong Kong
Numero di registrazione commerciale:
80285400
Numero di licenza: TC000807
Telefono: +44 121 409 0360
Email: support@vyflair.com
Orari di apertura: 9:00 โ 17:00 (lunedรฌ a venerdรฌ, GMT Londra)
Tempo di risposta: 1-2 giorni lavorativi
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