Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2025

Questa Informativa sulla privacy descrive come VyFlair (il «Sito», «noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza e divulga le sue informazioni personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su www.vyflair.com (il «Sito») o ci contatta in altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini di questa Informativa sulla privacy, «lei» e «suo» si riferiscono a lei come utente dei Servizi, sia che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con questa Informativa sulla privacy.

La preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di lei da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di lei per comunicare con lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di lei dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando usiamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo a informazioni che la identificano, si riferiscono a lei, la descrivono o possono essere associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da lei

Le informazioni che ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto, come il suo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni sugli ordini, come il suo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
Informazioni sull'account, come il suo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
Informazioni di assistenza clienti, come le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio inviando un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci fornisca direttamente alcune informazioni su di lei. Può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul suo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di lei da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

Aziende che forniscono servizi di supporto al nostro Sito e ai Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il suo pagamento al fine di evadere i suoi ordini e fornirle i prodotti o servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con lei.
Quando visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle email che le inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o annunci, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Consultare anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con lei, incluso l'elaborazione dei suoi pagamenti, l'evasione dei suoi ordini, l'invio di notifiche relative al suo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del suo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità correlate al suo account. Possiamo anche migliorare la sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il suo account ad altri servizi Shopify che potrebbe scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify elaborerà le sue informazioni come previsto dalla sua Informativa sulla Privacy e dalla Informativa sulla Privacy del Consumatore.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le sue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via email, messaggio di testo o posta, e per mostrarle annunci di prodotti o servizi. Questo può includere l'uso delle sue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se è residente nell'EEE, la base legale per queste attività di trattamento dati è il nostro interesse legittimo a vendere i nostri prodotti, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decide di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile di mantenere sicure le credenziali del suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, contatti immediatamente noi. Se è residente nell'EEE, la base legale per queste attività di trattamento dati è il nostro interesse legittimo a mantenere il nostro sito web sicuro per lei e altri clienti, in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
Comunicazione con lei e miglioramento del servizio. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro interesse legittimo per poterle rispondere, fornirle servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei in conformità con l'Art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo per potenziare il nostro negozio con Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (incluso ricordare le sue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di configurare il suo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Si noti che eliminare o bloccare i cookie può influire negativamente sulla sua esperienza utente e può far sì che alcuni dei Servizi, incluse determinate caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Si noti che, sebbene il suo browser possa consentirle di trasmettere un segnale "non tracciare", come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per ulteriori informazioni sui segnali "non tracciare", può visitare http://www.allaboutdnt.com/.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo rivelare le sue informazioni personali a terzi per scopi di adempimento contrattuale, interessi legittimi e altre ragioni soggette a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, conformità e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornirle servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Quando ci ordina, richiede o acconsente in altro modo a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarle prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il suo consenso.
Con le nostre filiali o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni, ordini di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali riservate sugli utenti per le finalità indicate in precedenza in «Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali» e «Come divulghiamo le informazioni personali»:

Categoria Categorie di destinatari

Identificatori come dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e conti
Categorie di informazioni personali elencate nello statuto dei Registri Clienti della California, come dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e conti
Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni di assistenza clienti.
Attività su Internet o altre reti simili, come dati di utilizzo.
Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche.

Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamenti, partner di conformità, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dati).
Partner commerciali e di marketing.
Affiliati.

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o al fine di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali per partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing, nel modo seguente.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, devi esaminare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, integrità o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social media di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcun supporto al contenuto di tali piattaforme o ai loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiedere la loro cancellazione.

A partire dalla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definiti da questi termini nella legislazione applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, è possibile che le informazioni che ci invii non siano sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni delicate o riservate.

Il tempo per cui conserviamo le sue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il suo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti

A seconda di dove vive, può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la sua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza: può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo su di lei, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui usiamo e condividiamo le sue informazioni.
Diritto alla cancellazione: Lei può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto di rettifica: Lei può avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità: Lei può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Diritto di opt-out dalla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Lei può avere il diritto di indicarci di non «vendere» né «condividere» le sue informazioni personali o di scegliere di non far elaborare le sue informazioni personali per scopi considerati «pubblicità mirata», come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si noti che se visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di esclusione del Controllo privacy globale abilitato, a seconda della sua posizione, lo considereremo automaticamente come una richiesta di esclusione dalla «vendita» o «condivisione» delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: Lei può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per elaborare le sue informazioni personali, lei ha il diritto di revocare tale consenso.
Appello: Lei ha il diritto di appellarsi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarle email promozionali, e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se sceglie di non ricevere queste email, potremmo comunque inviarle email non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato nel nostro Sito o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.

Non la discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da lei per verificare la sua identità, come il suo indirizzo email o le informazioni del suo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca una prova che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo dover verificare la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha un reclamo su come trattiamo le sue informazioni personali, ci contatti utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, a seconda di dove vive, potrebbe avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, o presentare il suo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEE, può trovare un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui vive. Le sue informazioni personali sono inoltre trattate da personale, fornitori di servizi e partner esterni in questi paesi.

Se trasferiamo le sue informazioni personali fuori dall'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente pertinente del Regno Unito, secondo quanto applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato fornire un livello adeguato di protezione.

Contatto

Se ha domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui dispone, ci chiami o ci invii un'email a support@vyflair.com

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