Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Do jakich krajów wysyła VyFlair?

Wysyłamy do następujących krajów:

  • 🇪🇸 Hiszpania
  • 🇲🇽 Meksyk
  • 🇵🇱 Polska
  • 🇸🇬 Singapur
  • 🇮🇹 Włochy

2. Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, niezależnie od miejsca docelowego.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie i wysłanie zamówienia?

  • Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze.
  • Czas transportu: 8-12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
  • Szacowany łączny czas: 9-15 dni roboczych.

4. Z jakich przewoźników korzysta VyFlair?

  • Hiszpania: Correos, MRW
  • Meksyk: Estafeta, Redpack
  • Polska: InPost, DPD
  • Singapur: SingPost, Ninja Van
  • Włochy: Poste Italiane, SDA

5. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem:

6. Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie jest uszkodzone lub zaginęło?

  • Uszkodzone produkty: Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia uszkodzeń i opakowania.
  • Zaginione przesyłki: Powiadom nas jak najszybciej, a my skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby zlokalizować Twoje zamówienie lub wysłać zamiennik.

7. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Po rozpoczęciu transportu anulowanie nie będzie możliwe. Możesz jednak zwrócić produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

8. Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Jeśli chcesz zaktualizować adres wysyłki, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.

9. Jaka jest polityka zwrotów?

  • Termin zwrotu: 30 dni od dostawy.
  • Stan produktu: Produkty nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
  • Sposób: Wszystkie zwroty należy wysłać pocztą. Koszty wysyłki pokrywa klient.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na adres support@vyflair.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

10. Czy oferujecie wymianę?

Tak, akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć procedurę, upewniając się, że produkt spełnia warunki zwrotu.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności, choć czas realizacji może różnić się w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

12. Jakie metody płatności akceptuje VyFlair?

  • Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
  • Portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
  • Inne metody: PayPal

13. W jakiej walucie przetwarzane są transakcje?

Transakcje są przetwarzane w następujących walutach, zależnie od lokalizacji:

  • Hiszpania: EUR (€)
  • Meksyk: MXN ($)
  • Polska: PLN (zł)
  • Singapur: SGD ($)
  • Włochy: EUR (€)

14. Czy podatek od sprzedaży jest wliczony w cenę?

Tak, podatek od sprzedaży jest już wliczony w cenę produktu.

15. Jak mogę skontaktować się z VyFlair?

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

Nazwa handlowa: Vyflair
Nazwa prawna: MIDDLETON LIMITED

Adres firmy: 
Apartament 5, 4. piętro,
Won Hing Building,
74-78 Stanley Street,
Central,
Hongkong

Numer rejestru handlowego:
80285400
Numer licencji: TC000807


Telefon: +44 121 409 0360
E-mail: support@vyflair.com
Godziny obsługi: 9:00–17:00 (od poniedziałku do piątku, GMT Londyn)
Czas odpowiedzi: 1-2 dni robocze
https://pl.pinterest.com/vyflair